Вот перевод вашей политики возврата и обмена товаров на русский язык — с сохранением структуры и всех пунктов:

🔄 Политика обмена и возврата товаров
В Kremicon мы понимаем, что иногда может возникнуть необходимость вернуть или обменять товар. Мы стремимся сделать этот процесс максимально простым, честным и понятным. Ознакомьтесь с нашими условиями:

1. 📦 Условия возврата или обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:

  • товар не использовался и имеет первоначальный вид (без царапин, сколов, потертостей и т.п.);

  • сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, инструкции и другие элементы комплектации;

  • имеются платежные документы (чек или квитанция).

Возврат осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

2. ❌ Что не подлежит возврату

Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, даже если они в хорошем состоянии:

  • Манга, книги, печатная продукция — согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 (Приложение №3);

  • Индивидуальные заказы — изготовленные специально под клиента (кастомные товары);

  • Товары с явными следами использования, модификациями или повреждениями после покупки;

  • Если товар изменил цвет или внешний вид вследствие неправильного использования;

  • Если прошло более 14 дней с момента покупки;

  • Если товар был поврежден при доставке, но не был составлен акт или заявление на почте.

3. 📝 Как вернуть товар

Чтобы инициировать возврат:

  • Напишите нам на почту: kremicon.help@gmail.com или в телеграм https://t.me/kremicoff

  • Укажите номер заказа, причину возврата, и при необходимости — приложите фото товара.

К отправке необходимо приложить:

  • копию чека или квитанции;

  • заполненное заявление (шаблон можно получить через поддержку).

Отправьте товар через Новую Почту по адресу:

г. Кременчуг, просп. Леси Украинки, 54А
отделение №19

После получения мы проверим товар в течение 5 рабочих дней.

4. 💸 Возврат средств

После подтверждения соответствия условиям, мы осуществим возврат средств тем же способом, которым вы оплатили заказ.

⏳ Срок возврата средств: от 5 до 14 рабочих дней.

5. 🚚 Кто оплачивает доставку?

  • Если причина возврата — дефект или наша ошибка, мы оплачиваем стоимость доставки.

  • Если вы возвращаете товар по причине смены решения (например, «передумал/а»), доставку оплачивает клиент.

6. 📞 Остались вопросы?

Наша поддержка всегда на связи:

📧 Email: support@kremicon.com
📱 Телефон: +38 (098) 533-12-27

Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь!

📌 Обратите внимание: эта политика обновляется в соответствии с действующим законодательством и внутренними процедурами Kremicon. Актуальная версия всегда доступна на сайте.